Procon: Eletropaulo foi a segunda empresa com mais reclamações

A AES Eletropaulo foi a segunda empresa que mais teve reclamações de consumidores não atendidas em 2010. Os protestos se referem, principalmente, a solicitações de indenização por equipamento danificado em razão de queda de energia; à cobrança de taxa de religação da força sem que o serviço tenha sido, de fato, suspenso; a problemas no envio da fatura e a cortes do fornecimento de energia e inscrição indevida de clientes no cadastro de inadimplentes. Em resposta ao ranking do Procon-SP, a AES Eletropaulo afirma que o número de reclamações não atendidas corresponde a demandas classificadas como improcedentes. A AES Eletropaulo informa ainda que conseguiu reduzir o número de reclamações em 36% no ano passado em comparação com 2009 e que, desde 2006, aumenta seus investimentos em 14% ao ano "para promover a melhoria na qualidade do serviço". "Até 2015, serão investidos mais R$ 3 bilhões em manutenção preventiva e expansão da rede", afirma a companhia. (Estado de São Paulo – 15.03.2011)