Eletropaulo monta plano para reverter críticas

A AES Eletropaulo planeja montar uma estratégia que consiga restabelecer sua imagem junto aos consumidores e órgãos de fiscalização, além de acalmar os vários grupos que apostam no seu desgaste de olho em um bom negócio. A concessionária prepara um plano operacional para lidar com as situações de emergência, quando há um pico de demanda por atendimentos. Ela considera, inclusive, a possibilidade de contratar mais funcionários para reforçar as equipes de contato com o cliente e a atuação em campo. O plano da Eletropaulo para aumentar a capacidade de resposta ainda não tem data para ser apresentado à matriz, aos acionistas e consumidores, mas o presidente da AES Eletropaulo, Britaldo Soares afirma que quer ser breve. Uma das ideias é reforçar a capacidade de atendimento por tecnologias alternativas, como SMS. Um acréscimo nos investimentos também não é desconsiderado. (Valor Econômico – 15.06.2011)