Empresas

Há cinco anos, a Abradee estabeleceu que a categoria "Qualidade da gestão" do Prêmio Abradee, principal avaliação dedicada especificamente ao setor no Brasil, passaria a ter como critério o desempenho das empresas no Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). Com isso, as associadas que ainda não haviam aderido ao Modelo de Excelência da Gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) mergulharam na missão de moldar suas práticas aos parâmetros estabelecidos pela instituição. A lista de vencedores do PNQ 2011 demonstra que o engajamento das empresas resultou num amadurecimento coletivo das distribuidoras: Coelce, CPFL Paulista, CPH Eletrobrás Eletronorte Tucuruí e Rio Grande Energia (RGE) - todas pertencentes ao setor elétrico. "São casos em que a aderência aos princípios do modelo foi considerada exemplar pelos nossos avaliadores e juízes", diz o superintendente-geral da FNQ, Jairo Martins. (Valor Econômico – 05.12.2011)

A EDP Bandeirante, distribuidora de energia do Grupo EDP, foi destaque do PNQ na categoria "Pessoas". Sobre isso, Antônio Pita de Abreu, presidente da EDP no Brasil, declarou: "Não trabalhamos para ganhar prêmios, mas os seguidos reconhecimentos da melhoria dos nossos processos de qualidade nos incentivam a melhorar sempre a entrega da energia na casa do cliente, operando para que a continuidade dos serviços não seja interrompida". Há vários anos, a empresa dedica parte de seu orçamento para projetos de eficiência energética e parcerias com os serviços públicos. O Programa Reluz é um exemplo, em parceria com as prefeituras municipais, a EDP financia programas de modernização de sistemas de iluminação pública, que possibilitam redução no consumo de até 40%. Na mesma linha, o projeto Boa Energia Solar promove a substituição de lâmpadas incandescentes por fluorescentes, conscientização do uso racional de energia elétrica e a instalação de sistemas de aquecimento solar em substituição aos chuveiros elétricos, das unidades de baixa renda da CDHU. (Valor Econômico – 05.12.2011)

Foi disposta a inovar e a buscar a satisfação total do cliente que a Energisa Sergipe, integrante do Grupo Energisa, iniciou há dez anos a implantação do seu Sistema de Gestão Estratégica, incorporando melhoras ao planejamento e acompanhamento dos resultados, além da qualidade dos processos. A empresa foi destaque na categoria "Clientes" do PNQ. "Até 2007, o treinamento de qualificação era feito a partir de aulas presenciais. A partir de 2008, contudo, desenvolvemos um curso a distância obrigatório a todos os novos colaboradores", afirma Gioreli de Sousa Filho, diretor-presidente. "Paralelamente, disponibilizamos aos nossos gestores e facilitadores um curso de gestão estratégica" afirmou. "Diante da nova realidade, o índice de satisfação dos nossos clientes atingiu no final da última década a casa dos 80%, colocando a Energisa Sergipe como a segunda melhor empresa no Nordeste nesse quesito e a quinta do Brasil", declara o presidente. (Valor Econômico – 05.12.2011)