Energisa Sergipe é destaque na categoria “Clientes” do PNQ

Foi disposta a inovar e a buscar a satisfação total do cliente que a Energisa Sergipe, integrante do Grupo Energisa, iniciou há dez anos a implantação do seu Sistema de Gestão Estratégica, incorporando melhoras ao planejamento e acompanhamento dos resultados, além da qualidade dos processos. A empresa foi destaque na categoria "Clientes" do PNQ. "Até 2007, o treinamento de qualificação era feito a partir de aulas presenciais. A partir de 2008, contudo, desenvolvemos um curso a distância obrigatório a todos os novos colaboradores", afirma Gioreli de Sousa Filho, diretor-presidente. "Paralelamente, disponibilizamos aos nossos gestores e facilitadores um curso de gestão estratégica" afirmou. "Diante da nova realidade, o índice de satisfação dos nossos clientes atingiu no final da última década a casa dos 80%, colocando a Energisa Sergipe como a segunda melhor empresa no Nordeste nesse quesito e a quinta do Brasil", declara o presidente. (Valor Econômico – 05.12.2011)