CPFL diversifica atuação e inaugura call center

Para oferecer a outros segmentos de mercado seu know-how e sua expertise em serviços de contact center e relacionamento com o cliente, a CPFL Energia ingressou em um novo ramo de atuação com a criação da empresa de call center CPFL Atende Centro de Contatos e Atendimento. O grupo adotou a plataforma thin computing da Wyse - já conhecida pela CPFL, que a implementou em meados de 2008 nas 55 posições das salas de seu centro de treinamento em Campinas (SP). A nova companhia, inicialmente com 125 estações com os terminais Wyse, prestará serviços de atendimento às oito distribuidoras do grupo, que atendem São Paulo, Paraná, Minas Gerais e Rio Grande do Sul. Até o final do ano, a CPFL Atende tem planos de chegar a cerca de 430 postos de atendimento. (DCI – 03.06.2009)