Aneel divulga municípios sorteados para avaliação da satisfação do ...

A Aneel escolheu, por meio de sorteio público, os municípios que participarão da avaliação do consumidor sobre as distribuidoras de energia elétrica. Esta será a 13ª edição da pesquisa anual que apura o Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (IASC). Serão realizadas 19.470 entrevistas com consumidores residenciais de 475 municípios, distribuídos pelas áreas de concessão das 63 distribuidoras que operam no país. Os questionários devem ser aplicados entre agosto e setembro de 2012. O IASC avalia a qualidade a partir da percepção dos consumidores residenciais, auxiliando a agência nas atividades de fiscalização e no aperfeiçoamento do processo regulatório. O resultado da pesquisa também permite às empresas aprimorarem seus serviços. (Jornal da Energia – 13.08.2012)